CONDICIONES DE USO:

1.COMPRA, ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 

Como Comprar

 

1 Elección de productos

Acceda a la sección de productos haciendo un click sobre la imagen deseada. (Bolsos, Fulares, Bisutería, Calzado...). Visualice el producto y sus características con mayor detalle abriendo la ficha de cada uno de ellos a través de click en el producto deseado. En ella obtendrá más información así como la elección de talla, cantidades, colores, etc... (según producto). Añada los productos a la cesta y repita el proceso tantas veces quiera. Una vez finalizada su selección ya puede hacer click en "comprar".

 

 2 Registro de sus datos

Para acceder a la compra deberá registrarse como usuario introduciendo sus datos. En caso que ya se dispusiera de registro de usuario en la web klasiks, sólo tendrá que introducir su e-mail y contraseña ya que el sistema recuperará sus datos.

 

 3 Detalles del envío

 

En este espacio podrá rellenar los campos para detallar el lugar deseado de envío, pudiéndose elegir entre envío a domicilio (para todo el territorio nacional de la península y Baleares) o envío a cualquier tienda de klasiks (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). Si su compra es un regalo, podrá hacerlo constar en el momento de realizar su pedido pudiendo añadir un mensaje personal si lo desea.

 

4 Pago

 

Dónde podrá elegir la opción de pago que más le convenga. En función de la forma de pago escogida (tarjeta bancaria o PayPal) accederá a rellenar los campos necesarios correspondientes a la misma. En el caso de que disponga de código promocional, en este apartado también podrá introducir los datos de la promoción.

 

 5 Confirmación del pedido

 

Se le mostrará los detalles de su compra con toda la información: productos, cantidades, lugar de entrega, importe total, etc... Le rogamos compruebe que todos los datos son correctos y a continuación acceda con un click en "confirmar pedido" para formalizar su compra. Una vez recibida su solicitud de compra, la empresa procederá a revisar y verificar que ésta cumple con todos los requisitos para su tramitación. Recibirá entonces un correo electrónico en el que la empresa le confirma que su pedido ha sido realizado.


Envíos 

1 Lugar de entrega del pedido

Puede recibir su pedido en cualquier tienda klasiks que desee. (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla)

El pedido se puede recibir en cualquier dirección del territorio nacional de la península y Baleares (domicilio, trabajo, etc... pero nunca en un apartado de correos).

Para recepcionar pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla, o internacionales, le rogamos se ponga en contacto con nosotros. 944 029 454

(De lunes a viernes de 9 a 18h) Coste de llamada local .

 

2 Costes de envío

Gratuito para envíos a cualquier Tienda Klasiks. Una vez llegado su pedido en tienda, dispone de un plazo de 15 días para retirarlo.

Para direcciones en península y Baleares: 3 €+ I.V.A.

Compras superiores a 40€ el envío es gratuito.

 

3 Plazo de envío

A tiendas klasiks serán entregado en un plazo aproximado de 2 a 7 días laborables.(Y dispone de 15 días para recogerlo).

A domicilios; de 24 a 72 horas laborables.

Estas condiciones se cumpliran, salvo pedidos en fechas como rebajas nacionales, periodos con descuentos o promociones, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido,en el plazo máximo de 30 días (laborales) a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

 

4 Proceso de entrega

Si ha elegido entrega en tienda klasiks, recibira una llamada telefonica informándole para que pueda ir a retirarlo: bastará con presentar la factura del pedido correspondiente y/o su DNI.

Si ha elegido entrega a domicilio, se pondrá en contacto con usted la empresa de mensajería para acordar el momento de la entrega. También recibirá un correo electrónico informando de que su pedido ya ha sido enviado.

 

5 Seguimiento

  1. A través de "mi cuenta" en la página web, podrá usted seguir el estado de su compra.

 

 

Devoluciones y cambios

 1 Plazo de devoluciones

Dispone de un plazo de 30 días (naturales)desde la confirmación de su compra, para realizar la devolución total o parcial de su pedido.

En cualquier caso, se admitirá el re-embolso de los gastos de envio (si se hubiesen abonado por parte del cliente y se reflejen en la factura), de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Klasiks quien se hará cargo de los gastos de envío de entrega. siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Si la devolución no es por producto defectuoso, los gastos de devolución no seran asumidos por Klasiks.


Deberá adjuntar la factura rectificativa* (en adelante FRCT) y la original, tanto en devoluciones en tiendas fisicas Klasiks,como aquellas realizadas via agencia de transportes.

1.1     Todos los articulos rebajados no seran admitidos en tiendas Klasiks a devolución monetaria,ni vale, ni re-emplazados por otro articulo, excepto aquellos artículos que presenten defectos de fabrica.

1.1.1.La devolución de articulos con descuentos debera de realizarse mediante empresa de mensajeria.

 1.2 Looks Completos: pueden devolverse completos sin coste alguno en todas nuestras tiendas Klasiks,no se devolverá el dinero en efectivo sino en un vale por el valor de la compra realizada.

No se admitiran devoluciones parciales del Look.

1.2.1.La devolución de looks con descuentos debera de realizarse mediante empresa de mensajeria:no seran admitidos en tiendas Klasiks a devolución monetaria,ni vale, ni re-emplazados por otro articulo, excepto aquellos artículos que presenten defectos de fabrica.

 2.FACTURA RECTIFICATIVA.

  • Deberá en primer lugar iniciar sesión en www.klasiks.com, mediante su cuenta de usuario.
    • Accedera a la sección de Historial de pedidos.
    • Seleccione el pedido, al que corresponden los articulos que desea devolver:
      • Marque las casillas de los articulos a devolver.
      • Indique el motivo de la devolución.
      • Cree el vale de devolución.
      • En la sección principal de su cuenta, en “Mercancia devuelta”,podrá visualizar el Vale.
      • Desde la seccion de "mercancia devuelta", podra, imprimir la Factura Rectificativa (FRCT),que acredita dicha devolución.

3.PASOS PARA REALIZAR LA DEVOLUCION:

 3.1.Le recomendamos la devolución en cualquiera de nuestra tiendas como método más cómodo además de gratuito.

Deberá adjuntar la factura rectificativa *(en adelante FRCT),y la factura original de compra,y su DNI(si fuera requerido en tiendas fisicas, para poder verificar los datos del comprador) . 

3.2.Devoluciones via agencia de transporte:

Los gastos del envío correrán a cargo del cliente, siempre y cuando el pedido online no sea superior a 50€ o en la factura no se contemple el abono por gastos de envio, previamente.

En ningún caso Klasiks aceptará devoluciones enviadas a portes debidos, fuera de plazo,ni re-embolsara los gastos derivados del envio(como embalajes, certificados,etc).

Datos y direccion de envio (obligatorios):

Nº PEDIDO:

KLASIKS RETURNS

C/ IRUÑA 1- BIS   PISO: 4º  DPT-2
48014 BILBAO
VIZKAYA (ES)

Cuando el pedido online sea superior a 40€ o en la factura se contemple el abono por gastos de envio, previamente: nuestro departamento de devoluciones se pondrá en contacto con usted, una vez verificada la devolcion via web,para coordinar el envío de un mensajero que recoja la devolución.


3.3.Puede contactar con nuestro Departamento de cambios y devoluciones, por correo electrónico a la dirección cliente@klasiks.com o llamando a 944 029 454  (De lunes a viernes de 9 a 18h) , especificando:

  • Número de pedido
  • Datos de usuario


4 DEVOLUCION DEL IMPORTE

Una vez recibida la devolución y aprobada, en nuestro departamento KLASIKS RETURNS,se le retornará el importe de la misma manera que efectuó el pago, en un plazo maximo de 30 dias (naturales)(recibirá un correo electrónico confirmándole que el importe se le abonará en los próximos días), solo en las devoluciones realziadas por mensajeria.

Salvo las devoluciones en Tiendas Klasiks que se entregará un vale* por valor de la compra realizada, sin caducidad.

Los *vales solo son canjeables en tiedas fiscas Klasiks de ambito nacional (España).

 

Reservas y regalos, y Vales/Cupones/Códigos

1.Regalos

Desde nuestro sitio web se ofrece la posibilidad de que su compra sea un regalo. En la misma página encontrará dicha opción con la posibilidad de añadir un texto personal. Puede igualmente hacer llegar su regalo a la dirección de la persona a la cual efectúa el regalo. En este caso, le comunicamos que los datos que nos facilite de carácter personal de terceros, usted nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para el tratamiento de las mismas. Le informamos que igualmente está obligado a informar a dicho tercero de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

En caso que usted fuera el receptor de un regalo efectuado a través de nuestra web y quisiera realizar una devolución, le aconsejamos la forma más cómoda para usted que es hacerla a través de nuestras tiendas. De lo contrario le rogamos se remita a nuestro apartado DEVOLUCIONES/CAMBIOS (KLASIKS RETURNS) de www.klasiks.com para informarse de los trámites a seguir. El importe de la devolución será reembolsado a la persona que realizó la compra del regalo y de la misma forma en que la hizo.

Klasiks, se reserva el derecho de no realizar pedidos en formato regalo,en articulos rebajados (adquiridos mediante vale, promocion,descuento, temporada de rebajas, liquidaciones,etc).

 2.Reservas Online

Ofrecemos la posibilidad de realizar "Reservas Online" de articulos, sin stock en tiendas fisicas ni en la tienda online:

  • Se pueden realizar "Reservas Online" desde cualquier parte: desde tu ordenador, tablet o movil, puedes mandarnos un email a cliente@klasiks.com, solicitando una reserva , siendo necesario nos indiques:

 referencia del articulo - tienda Klasiks donde lo viste  o red social - Descripcion del articulo en cuestion, lo mas detallada posible, o en su defecto una foto - email o telefono y nombre: a cual dirigirnos, para poder responder a tu solicitud en el plazo más breve posible.

  • Puedes llamar siempre que lo desees a nuestras oficinas de atención al cliente 944 029 454, de L-V de 10:00-14:00.

 

Klasiks.com se reserva el derecho a no aplicar rebaja monetaria a articulos adquiridos mediante este medio (reservados), aun estando en temporada de rebajas nacionales o en descuento. 

Las "Reservas Online", no constituyen contrato de compra-venta ni  servicios, no aplicandose los derechos del mismo y Klasiks no asumirá responsabilidad alguna ante la reserva online, quedando exento de cualquier molestia u perjuicios ocasionados por su cancelación, durante el periodo de confirmación y fuera del mismo.

Los articulos procedentes de reservas online, solo podran ser adquiridos via nuestra web (www.klasiks.com), siendo el cliente un usuario registrado, previamente.

El tiempo aproximado para confirmar disponibilidad de los articulos reservados, es de 60 dias (habiles), por parte de Klasiks.com.En caso, de no poder suministrar el articulo, klasiks.com enviara un email al cliente, notificandoselo.

Una vez confirmada disponibilidad, via email, el cliente tendra un plazo de 15 dias (habiles)para realizar la compra (en caso de no completar el pago, en el plazo estimado de 15 dias (habiles),Klasiks se reserva el derecho de cancelar la reserva, sin notificación o aviso previo,y poner el articulo en venta de nuevo al publico.

3.Vales/Cupón/Código

  • El código de los cupón/código/vale Klasiks es de un único uso e intrasferibles.
  • El cupón/código/vale es valido, unicamente para usuarios registrados (registros anteriores a la fecha de envio de la publicidad del cupon/código/vale) en www.klasiks.com
  • Es válido durante el plazo de validez indicado en el cupón/código/vale hasta las 23:59 de dicha fecha y únicamente para compras realizadas en www.klasiks.com,por usuarios previamente registrados.
  • En caso de que caduque sin haberlo utilizado, no se reemitirá.
  • Dicho cupón/código/vale es válido únicamente para la compra de los artículos o familias indicados en el cupón/código/vale. 
  • El cupón/código/vale puede tener un importe mínimo de compra para su utilización. En caso de que éste no se indique, el importe mínimo de la compra será el del cupón/código/vale.
  • Si el importe del pedido en el que se utilice un cupón/código/vale es superior al valor del cupón/código, puede pagarse el importe restante mediante tarjeta de crédito, reembolso, pago por cheque-regalo o transferencia bancaria.
  • Los cupones/códigos/vale de klasiks.com no pueden ser utilizados en las tiendas físicas Klasiks y viceversa.
  • Los cupones/códigos/vale no son acumulables: no se puede utilizar junto a otro cupón, ni con un código promocional. 

 

2.CONDICIONES DE USO

INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.klasiks.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.


2. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Klasiks por Klasiks Bilbao S.L., sociedad española con domicilio en c/ Maria Diaz de Haro 31 3D Bilbao, Vizcaya 48010 y CIF B95384665, inscrita en el Registro Mercantil de Bilbao 21 Septiembre 2.005, tomo 4596 , folio178, hoja nº BI-43573.


3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.


4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.


5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.


6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

1 Elección de productos

Acceda a la sección de productos haciendo un click sobre la imagen deseada. (Bolsos, Fulares, Bisutería, Calzado...). Visualice el producto y sus características con mayor detalle abriendo la ficha de cada uno de ellos a través de click en el producto deseado. En ella obtendrá más información así como la elección de talla, cantidades, colores, etc... (según producto). Añada los productos a la cesta y repita el proceso tantas veces quiera. Una vez finalizada su selección ya puede hacer click en "comprar".

 

2 Registro de sus datos

Para acceder a la compra deberá registrarse como usuario introduciendo sus datos. En caso que ya se dispusiera de registro de usuario en la web klasiks, sólo tendrá que introducir su e-mail y contraseña ya que el sistema recuperará sus datos.

 

3 Detalles del envío

En este espacio podrá rellenar los campos para detallar el lugar deseado de envío, pudiéndose elegir entre envío a domicilio (para todo el territorio nacional de la península, exceptuando Isalas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla) o envío a cualquier tienda de klasiks . Si su compra es un regalo, podrá hacerlo constar en el momento de realizar su pedido.

4 Pago

Dónde podrá elegir la opción de pago que más le convenga. En función de la forma de pago escogida (tarjeta bancaria o PayPal) accederá a rellenar los campos necesarios correspondientes a la misma. En el caso de que disponga de código promocional, en este apartado también podrá introducir los datos de la promoción.

 

5 Confirmación del pedido

Se le mostrará los detalles de su compra con toda la información: productos, cantidades, lugar de entrega, importe total, etc... Le rogamos compruebe que todos los datos son correctos y a continuación acceda con un click en "confirmar pedido" para formalizar su compra.

Una vez recibida su solicitud de compra, la empresa procederá a revisar y verificar que ésta cumple con todos los requisitos para su tramitación. Recibirá entonces un correo electrónico en el que la empresa le confirma que su pedido ha sido realizado.


7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.


8. ENTREGA

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, y/o en época de rebajas nacionales, pedidos que contengan articulos en promocion o con descuentos, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días (hábiles) a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 8.2. ENTREGA MEDIANTE AGENCIA DE TRANSPORTES.

Entrega vía agencia de transportes (SEUR), entre 24/72h.

Este servicio será gratuito para pedidos superiores a 40€ o con abono de los gastos de envio (3€ + I.V.A)

Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos, ni festivos locales o nacionales.

Su pedido será elaborado el mismo día (días laborables) si el pedido se realizó antes de las 12 horas o el primer día laborable siguiente. Una vez su pedido preparado, se despachará por SEUR y será recibido entre 1 o 3 días en su dirección en España. Aquellos realizados en fines de semana (sábados y domingos), festivos locales o nacionales, seran despachados el día laboral siguiente. 

 

8.1. ENTREGA EN TIENDA

Entrega en tienda Klasiks, de 2 a 7 días (laborables). 

En el caso de haber optado por la modalidad de entrega en tienda fisica Klasiks, mediante nuestro servicio gratuito, su pedido podrá ser entregado antes de los plazos indicados en nuestra web y como máximo en 30 dias (hábiles).

En este caso, podrá recoger el pedido en la tienda por usted seleccionada para dicha entrega, en España. A tal efecto, le podremos informar sobre dicha posibilidad, via telefonica, para informarle de que está disponible para ser recogido. Usted podrá recoger el pedido personalmente (para lo cual deberá presentar la factura,el número de pedido y su DNI) o bien designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre, en cuyo caso, ésta deberá presentar el número de pedido, la factura, junto con su DNI (esto es, el DNI de la persona designada).

La venta de artículos a través del servicio de gratuito, de "Entrega en Tienda Klasiks", cuando la recogida se lleve a cabo en tiendas Klasiks, será realizada por Klasiks Bilbao S.L. sociedad española con domicilio en c/ Maria Diaz de Haro 31 3D Bilbao, Vizcaya 48010 y CIF B95384665, inscrita en el Registro Mercantil de Bilbao 21 Septiembre 2.005, tomo 4596 , folio178, hoja nº BI-43573. o por la agencia de transportes SEUR.

Si usted realiza una compra a través del servicio de "Entrega en Tienda Klasiks” le serán igualmente de aplicación las presentes Condiciones, sin perjuicio de cualquier otra normativa que pudiese resultar de aplicación.


9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si resultara imposible realizar la entrega tras varios intentos razonables, la empresa de mensajería se pondría en contacto con el cliente para acordar una nueva fecha de entrega, al igual que Klasiks Bilbao S.L.

Si transcurridos 15 días (laborables) desde que el pedido estuviera disponible para entrega, fuera imposible contactar con el cliente para coordinar la nueva recepción, la empresa se reserva el derecho a desistir del contrato y a considerarlo resuelto. En consecuencia, Klasiks se reserva el derecho de no proceder al reintegro del importe de los productos objetos del pedido y gastos de envio derivados, justificándolos como gastos de gestión.

 

10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.


11. PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en estas Condiciones de uso.

Es posible que Klasiks ocasionalmente y de forma absolutamente involuntaria cometa algún error técnico o humano y asigne un precio equivocado a un producto. En tal caso de error, razonablemente previsible o detectable como tal por el usuario, si dicho producto con error en su precio fuera objeto de compra por el usuario, le informaremos lo antes posible y optará, o bien a reconfirmar su compra al precio correcto, o bien a anularla. Pero si no fuera posible ponerse en contacto con el cliente el pedido se considerará cancelado, rembolsándosele al usuario la totalidad abonada.

Klasiks se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través de www.klasiks.com. Asimismo Klasiks se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera productos ofrecidos en www.klasiks.com.

Los precios mostrados en www.klasiks.com son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicha web y durante el tiempo que permanezcan publicados o en existencias (stock)

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Los precios publicados en www.klasiks.com pueden diferir y ser distintos de los precios de los mismos productos ofrecidos y vendidos en las Tiendas Klasiks.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Affinity Card y PayPal. Asimismo, no podrá pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta regalo o un vale de tienda Klasiks emitida por Klasiks Bilbao S.L 

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes. Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.n

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.


12. COMPRA COMO INVITADO

Esta página web no se permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, no esta disponible. Una vez finalizado el proceso de compra, tendrá la posibilidad de darse de baja de nuestra base de datos.


13. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.


14. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

14.1 Derecho legal a desistir de la compra

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Klasiks, a la dirección, c/ Maria Diaz de Haro 31 3D Bilbao, Vizcaya 48010 y CIF B95384665, al teléfono 944 029 454, escribiéndonos al correo electrónico cliente@klasiks.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en cualquiera de las tiendas Klasiks de España, o solicitar en nuestra web la devolución a través de un mensajero/courier, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Salvo que realice la devolución de los bienes en una tienda Klasiks de España o a través de un mensajero/courier organizado por nosotros, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

14.2 Derecho contractual de desistimiento

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula 14.1 anterior, le concedemos un plazo de 30 días (habiles)contado desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula 14.3 siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).

En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución en una de las tiendas Klasiks de España.

Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cláusula 14.1 anterior, si bien si nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 días contado desde la Confirmación de Envío.

14.3 Disposiciones comunes

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

i. Artículos personalizados.

ii. CDs/DVD de música sin su envoltorio original.

iii. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado

Encontrará un resumen sobre el ejercicio de este derecho de desistimiento cuando reciba el pedido.

Podrá realizar las devoluciones en cualquier tienda Klasiks de España o a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio.

  •  Devoluciones en tienda Klasiks: 

Podrá devolvernos los productos (exceptuando los adquiridos en periodos de rebajas nacionales, con descuento, derivados de promocion o adquiridos mediante vale) en cualquiera de nuestras tiendas Klasiks en España que dispongan de la misma sección de la mercancía que desea devolver.

En este caso, deberá acudir a cualquiera de dichas tiendas y entregar junto con el artículo, "ticket" correspondiente,y el documento acreditativo de devolución (en adelante FRC “Factura Rectificativa”) que habrá recibido en el momento de solicitar la devolución,en nuestra web.

  • Devoluciones a través de mensajero/courier 


Siempre y cuando el pedido online sea superior a 40€ o en la factura se contemple el abono por gastos de envio, previamente

Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “DEVOLUCIONES” en esta página web. Tambien, podrá solicitar las devoluciones a través de mensajero/courier, llamando al teléfono 944 029 454.

En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones gratuitas disponibles, usted será responsable de los costes de devolución.

Por favor, tenga en cuenta que Klasiks Bilbao S.L no admite portes debidos.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos derivados del transporte, no seran abonados en ningun caso. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 dias (naturales) desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. salvo cuando se entreguen en tienda Klasiks de España, la devolución en este último caso, se realizará mediante un vale, de tienda Klasiks emitido por Klasiks Bilbao S.L .

Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 944 029 454.

15.4 Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla

Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, podrá hacerlo acudiendo en persona a cualquier tienda Klasiks, con arreglo a lo mencionado en la presente cláusula. Si no fuera posible proceder así, deberá ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono 944 029 454 para la devolución a su propio coste.

14.5 Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (en un plazo máximo de 48h desde la recepción del pedido) por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 944 029 454 donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver en cualquiera de nuestras tiendas Klasiks en España y/o enviándolo a la dirección indicada en el ticket que recibirá con el producto en el momento de su entrega.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo, exceptuando los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, salvo cuando para la devolución se presente en tienda Klasiks,en este último caso, el reembolso se realizará mediante un vale de Klasiks emitido por Klasiks bilbao S.L

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

14.6 GUIA DE DEVOLUCIONES

Para realizar su devolución, puede utilizar cualquiera de estos medios:
a) Por teléfono en el 944 029 454 (de L-V de 10:00 a 14:00, excepto sábados y domingos, y/o festivos locales o nacionales).
b) Utilizando su Cuenta se Usuario en www.klasiks.com:

i-Acceda a su cuenta de usuario en klasiks.com

ii- Seleccione el apartado, "Historial de Pedidos"

iii- Seleccione el pedido correspondiente a la devolución.

iv- Marque, los articulos, mediante la casilla correspondiente, que desa devolver.

v- Notifiquenos la razon de la devolucion.

vi- A continuación,cree el "Vale". 

vii- Dirijase a la sección principal de su cuenta de usuario, en el apartado "Mercancia Devuelta", podrá descargarse la Factura rectificativa correspondiente (FRCT).Dicha factura, será necesario presentarla junto con los articulos, en las devoluciones realizadas en Tienda fisica Klasiks.

c) Utilizando el formulario de desistimiento que puede solicitarnos, por correo electrónico a la dirección cliente@kalsiks.com. En este caso deberá poner en el asunto FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.


15. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

i. pérdidas de ingresos o ventas:

ii. pérdida de negocio;

iii. lucro cesante o pérdida de contratos;

iv. pérdida de ahorros previstos;

v. pérdida de datos;

vi. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "como cuerpo cierto " y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.


16. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso, de forma escrita.. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.


17. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.


18. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.


19. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.


20. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 20 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.


21. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.


22. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

i. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

ii. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

iii. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

iv. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

v. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

vi. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.


23. RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.


24. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.


25. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.


26. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.


27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia surgida  de  la  interpretación  o  ejecución  que  pudieran  surgir  en  relación  con  la  validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a  la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Bilbao, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.


28. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 944 029 454 o a través de nuestro formulario de contacto .